O que dizem sobre nós
Experiências de quem trabalhou com a Halden
Cada depoimento conta um pouco do que aconteceu durante e depois do engajamento. Não são campanhas — são relatos diretos.
Voltar ao Início80+
empresas atendidas
6 anos
em operação
92%
de satisfação pós-projeto
4.8
avaliação média
Depoimentos
O que os clientes dizem
Fernanda Menezes
Diretora de Operações · São Paulo, SP
"Contratamos o Diagnóstico de Eficiência porque a equipe de atendimento estava sobrecarregada e não conseguíamos identificar onde exatamente estava o problema. Em duas semanas, a Halden trouxe um relatório que mostrou gargalos que estavam ali há meses e nunca tinham sido nomeados. O documento foi direto ao ponto — sem rodeios, sem sugestões genéricas."
Junho de 2025
Lucas Barbosa
CEO · Campinas, SP
"Passamos pela Reestruturação Operacional depois de dobrar a equipe em dezoito meses. A Marina conduziu o workshop de forma que a própria equipe chegou a boa parte das conclusões. O plano de transição foi algo que realmente usamos — ainda consultamos periodicamente. O que mais valorizei foi a ausência de jargão desnecessário."
Maio de 2025
Ana Paula Rocha
Gerente de Projetos · Rio de Janeiro, RJ
"Contratamos o Programa de Renovação para reorganizar três equipes que precisavam trabalhar mais integradas. Foi um processo longo — seis semanas — mas bem conduzido. As revisões no meio do caminho foram úteis porque permitiram ajustar o foco antes de finalizar. A documentação final foi o que precisávamos para seguir sem depender deles."
Junho de 2025
Carlos Tavares
Sócio-gerente · Belo Horizonte, MG
"A experiência foi positiva no geral. O diagnóstico identificou três pontos de melhoria, dois dos quais já implementamos. O terceiro ainda está em avaliação porque mexe com a organização de uma equipe inteira. O que me pareceu mais honesto foi que eles não tentaram vender um engajamento maior quando o diagnóstico já respondia a nossa pergunta."
Maio de 2025
Juliana Ferreira
Head de Produto · São Paulo, SP
"O Thiago foi o consultor responsável pelo nosso projeto e o nível de atenção que ele trouxe para os detalhes do nosso fluxo foi surpreendente. Em dois dias de descoberta, ele mapeou o que levei meses tentando articular internamente. A conversa final foi franca, o que é raro."
Junho de 2025
Rodrigo Souza
COO · Curitiba, PR
"Contratei esperando sugestões amplas e recebi algo muito mais específico do que imaginava. O relatório tinha quatro recomendações — nenhuma delas era óbvia e todas tinham uma justificativa clara. Implementamos duas nos primeiros trinta dias depois do encerramento."
Maio de 2025
Casos de referência
Como foi na prática
Diagnóstico de Eficiência
Empresa de serviços de TI — São Paulo
Situação inicial
Equipe de suporte recebia volume crescente de chamados, mas o tempo de resolução estava aumentando. A liderança não conseguia identificar onde estava o gargalo — se na triagem, no atendimento ou na escalada para técnicos.
O que foi feito
Duas semanas de diagnóstico com entrevistas com os atendentes e mapeamento do fluxo completo de um chamado, da abertura ao encerramento. Acompanhamos o processo ao vivo por dois dias.
Resultado
Relatório identificou que 40% dos chamados passavam por uma etapa de verificação redundante. Remoção dessa etapa reduziu o tempo médio de resolução em aproximadamente 25% no mês seguinte.
"O diagnóstico identificou em duas semanas o que a equipe não conseguia ver depois de meses olhando para o mesmo processo." — Gerente de Suporte
Reestruturação Operacional
Empresa de varejo — Campinas
Situação inicial
Após crescimento rápido, a equipe de operações tinha duplicado mas as responsabilidades ainda estavam definidas da forma antiga. Havia sobreposição de funções e decisões que ninguém sabia quem deveria tomar.
O que foi feito
Quatro semanas de engajamento com mapeamento das responsabilidades atuais, workshop com a equipe para redefinir limites e construção de uma estrutura-alvo documentada com plano de transição.
Resultado
Estrutura redefinida com responsabilidades claras por papel. Três meses após o encerramento, a liderança reportou redução de reuniões de alinhamento semanais — de seis para duas.
"A equipe saiu do workshop sabendo exatamente o que era de cada um. Foi o que mais me impressionou." — CEO
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Endereço
Rua Tabapuã 500, cj. 33
Itaim Bibi, São Paulo – SP
Horário
Seg–Sex: 09h–18h
Sáb: 09h–13h
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